天津市中利腾辉电气有限公司售后服务中心与您一路同行

用心承诺

天津市中利腾辉电气有限公司承诺，向您提供的每-件设备都是我们汗水的结晶，严格按照IS09001认证要求，精细设计，生产，

严格把关。

一售前方案

由公司客服部专业技术工程师，上门与您洽谈，现场进行勘查，提供实施方案。根据用户提供的现场设备规格型号，由客服

部专业技术工程师，为您里身定制最实用地解决方案。通过电邮及公司网站在线对话，公司客服部专业技术工程师将跟踪服务，为

您提供最有效的解决方案

二安装技术指导

提供完整设备施工图、 用户手册、安装接线原理图和相关的技术文件、实验报告、产品合格证等。

由公司客服部专业技术工程师，进行现场技术服务，处理相关问题，并免费指导安装和调试工作，同时免费为用户提供专业的设备

使用培训，解决设备安装及调试运行中的实际问题

公司将全程跟踪具体项目的落实情况，随时解决设备安装及调试运行中出现的各种问题

三售后跟踪服务

公司所售设备，质保期为一年， 质保期内出现质量问题，免费解決服务。质保期外可向用户提供成本价格的相关备品备件。

公司客服部设专职售后服务人员，定期对用户进行回访，对用户反馈信息汇总并归3档汇报，公司将及时研究处理，给出满意答复。

如需技术人员到现场，公司将在24小时内到达。

公司网站设客户服务论坛，产品质里投诉区域，有专职人员对用户反馈意见进行整理汇报，这将是我们的宝贵财富。之后公司对用

户反馈信息及改进意见进行认真分析，做出最好的解决方案。

制定用，户满意度调查服务制度，公司客服部随时了解设备运行情况，制定“用户满意度调查表”，定期发送，请用户填写反馈意见

并回收。为具体用户建立相应的用户档案，有专人负责管理，及时更新处理同时制定实施各项升级服务，与时俱进。